Pērkot preces, mēs cenšamies iegūt papildus informāciju, atsauksmes, līdzīgi arī viesnīcu meklēšanā daudzi ceļotāji meklē papildu informāciju un atsauksmes, kas lieti noder, izvērtējot naktsmājas. Dažkārt atsauksmes sākas ar ievadvārdiem “kaut es būtu iepriekš lasījis atsauksmes”, tas noteikti būtu līdzējis izvairīties no konkrētās viesnīcas un izvēlēties citu.
Viesnīcu novērtējuma kopsavilkums
Atsauksmes kopsavilkuma formā ir īpaši noderīgas naktsmāju meklēšanas sākumā – tās ļauj iegūt vispārīgu priekšstatu par konkrēto viesnīcu, hosteli. Jāņem vērā atsauksmju skaits, kuras izmantotas kopsavilkuma veidošanā. Kad ir izveidots īsais viesnīcu saraksts, tad nākamais solis ir ievākt papildus informāciju, lasot jau individuālas atsauksmes, izvērtējot citos portālos pieejamo informāciju. Salīdzinot viesnīcu cenas, ir ērti redzēt, kuros viesnīcu portālos vēl ir pieejama konkrētā viesnīca un līdz ar to arī apraksts.
Atlase pēc viesu novērtējuma
Daudzos portālos, tostarp arī HotelsCombined, viesnīca var atlasīt vai izkārtot pēc lietotāju novērtējuma, tādēļ, piemēram, norādot vairākus parametrus (maksimālā cena, centra tuvums) un izkārtojot pēc klientu novērtējuma, var iegūt labāko viesnīcu sarakstu. Piemēram, atzīmējot divu zvaigžņu viesnīcas un novērtējumu no 7-9, var iegūt šādu Rīgas viesnīcu sarakstu. Ne visām viesnīcām ir pietiekami daudz atsauksmes, lai izveidotu kopsavilkumu, tādēļ tās netiks ņemtas vērā.
HotelsCombined analizē individuālās klientu atsauksmes un no tām izveido vispārīgu kopsavilkumu, kas ļauj iegūt detalizētāku priekšstatu. Zemāk izvietotajā attēlā ir redzams gan pārskats no atsauksmēm, gan arī vērtējums dažādiem kritērijiem kā tīrība, ēdināšana, atrašanās vieta.
Individuālās atsauksmes
Atšķirībā no kopsavilkuma šīs atsauksmes ir katra individuālā ceļotāja pieredze – jāņem vērā, ka ne vienmēr autors būs patiešām palicis konkrētajā viesnīcā. Viesnīcu rezervēšanas portāli kā Booking.com, Agoda, Hotels.com, HotelsClick ļauj iepazīties ar viesu atsauksmēm – tās tiek apkopotas no klientiem, kuri patiešām ir izmantojuši konkrēto viesnīcu un var par to objektīvi izteikties, savukārt tripadvisor un citas līdzīgas lapas ļauj jebkuram pievienot atsauksmi, kuru vēlāk gan izskata redaktori. Piemēram, booking.com atrodamās atsauksmes ir dažādās valodās, sākumā tiek parādītas atsauksmes angļu vai citā booking.com lapas valodā un vēlāk seko atsauksmes citās valodās, tostarp arī krievu un latviešu. Ja ir garāka atsauksme un vēlaties to saprast, tad Google translate ir jūsu sabiedrotais. Viesnīcu cenu meklēšanas serviss HotelsCombined piedāvā apkopotas atsauksmes no vairākiem portāliem, tas ļauj ietaupīt laiku un netērēt to, vērtējot atsauksmes katrā portālā atsevišķi.
Viesnīcu atsauksmes, klientu novērtējums ir ļoti vērtīga informācija, kuru izmantot ceļojumu plānošanā. Pasaulē populārākā vietne viesnīcu novērtējuma (un ne tikai) ir Tripadvisor. Reti kurš ceļotājs nebūs izmantojis šīs vietnes sniegtās iespējas.
Citas mājas lapas, kurās ceļotāji var atstāt komentārus par viesnīcām, restorāniem, tūrisma objektiem:
HostelWorld – hosteļu atsauksmes
